I. Phí ship
– TẤN PHỤNG designer hỗ trợ MIỄN PHÍ giao hàng tận nơi (hoặc theo quy định của mỗi chương trình bán hàng) trên toàn quốc cho tất cả khách hàng và áp dụng cho tất cả sản phẩm.
II. Thời gian giao hàng
1. Khu vực nội thành:
– TẤN PHỤNG designer giao hàng trong vòng 24h trong khung giờ hành chính kể từ thời điểm xác nhận đơn hàng.
2. Khu vực ngoại tỉnh:
– Thời gian giao hàng từ 2 – 5 ngày.
III. Quy định giao nhận
1. Khách mua theo hình thức COD có quyền từ chối nhận hàng.
– Khách hàng mua theo hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD), được quyền kiểm tra mở bưu kiện và kiểm tra sản phẩm ngay trước mặt bưu tá. Nếu không ưng sản phẩm có thể hoàn trả lại hàng cho bưu tá và không phải thanh toán bất kỳ khoản phí nào.
2. Khách đã thanh toán trước khi nhận hàng được quyền đổi hàng.
– Khách hàng mua theo hình thức thanh toán trước được quyền kiểm tra mở bưu kiện và kiểm tra sản phẩm ngay trước mặt bưu tá. Khách hàng không ưng sản phẩm có quyền từ chối nhận hàng, khách hàng thông báo đến hotline 0866.626.379 để được hỗ trợ đổi hàng.
Những lưu ý khi nhận hàng
- TẤN PHỤNG designer luôn cố gắng phối hợp với các đơn vị vận chuyển thực hiện dịch vụ vận chuyển đến khách hàng theo thời gian công bố. Tuy nhiên, trong một vài trường hợp đặc biệt như thiên tai, thời tiết, giao thông…mà TẤN PHỤNG designer không thể kiểm soát được thì thời gian giao hàng sẽ dài hơn thực tế. Với trường hợp khách quan trên TẤN PHỤNG designer sẽ cố gắng khắc phục trong khả năng để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng một cách tốt nhất có thể.
- Khi sản phẩm được giao tới, sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện, còn niêm phong, chưa có dấu hiệu bóc mở... đầy đủ chứng từ của TẤN PHỤNG designer, nếu khách hàng thấy bất thường có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay Bộ phận chăm sóc khách hàng của TẤN PHỤNG designer qua số điện thoại 0866.626.379 để xử lý kịp thời.
- Nếu sản phẩm sai mã, hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo…cần thông báo ngay với Bộ phận Chăm sóc khách hàng của TẤN PHỤNG designer qua số điện thoại 0866.626.379 để được hỗ trợ.
- TẤN PHỤNG designer sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển từ kho TẤN PHỤNG designer đến khách hàng.
- TẤN PHỤNG designer sẽ không chịu trách nhiệm cho những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa… sau khi khách hàng ký nhận hàng mà không có ghi chú hay ý kiến về sản phẩm.
- Sau khi đơn hàng được xử lý hoàn tất, Bộ phận chăm sóc khách hàng của TẤN PHỤNG designer sẽ gửi khách hàng mã theo dõi đơn hàng. Tuy nhiên, một số đơn vị vận chuyển không thường xuyên cập nhật tình trạng đơn hàng, trong trường hợp đó quý khách vui lòng nhận hàng theo thời gian gói vận chuyển.
- TẤN PHỤNG designer cam kết tất cả hàng hóa gửi đến khách hàng theo đơn hàng đều là hàng chính hãng mới 100% (có đầy đủ chứng từ, được bảo hành chính hãng).
Zalo
Messenger
